Políticas

Política de cancelación y anticipo

Esta política aplica a las reservas hechas directamente con Sandy Shores: en nuestra página, por WhatsApp o por teléfono. Las reservas hechas en Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo u otras plataformas se rigen por la política de cancelación de esa plataforma.

Anticipo

• Para confirmar tu reserva pagas un anticipo del 50% del total. El total incluye limpieza, impuestos y la comisión por pago con tarjeta.
• El resto se paga al llegar, en recepción.
• Mientras pagas, tus fechas quedan apartadas por 3 horas. Si el anticipo no se paga en ese tiempo, las fechas se liberan.

Cancelación con 5 días o más de anticipación

Si cancelas con al menos 5 días naturales de anticipación a tu fecha de llegada, te reembolsamos el anticipo completo, al mismo medio con el que pagaste. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco.

Cancelación con menos de 5 días

Si cancelas con menos de 5 días naturales de anticipación a tu fecha de llegada, no hay reembolso del anticipo ni de ningún otro pago que hayas hecho.

Cambio de fechas

Puedes pedirnos cambiar las fechas de tu reserva, sujeto a disponibilidad y a la tarifa de las nuevas fechas. Una vez que se hace el cambio, la reserva ya no se puede cancelar con reembolso, sin importar con cuánta anticipación se cancele.

Si no llegas

Si no llegas y no cancelaste, se pierde el anticipo. Tus fechas se respetan completas: la unidad sigue reservada a tu nombre durante toda tu estancia y no se revende.

Cómo cancelar o cambiar

Escríbenos por WhatsApp al 55 8897 4699 o al correo joseinzunza@sandyshoresinn.com, con tu nombre y tu número de referencia. Para contar los días se toma la fecha en que recibimos tu mensaje, en hora de La Paz.

No es lo mismo que el depósito en garantía

Al registrarte en recepción se pide un depósito en garantía de $1,200 MXN por estancia. Ese depósito es aparte del anticipo y se devuelve al salir, conforme a nuestras reglas de la casa.

Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Lady Luck Real Estate, S. de R.L. de C.V., operadora de Sandy Shores Inn, con domicilio en Calle Mutualismo 1990, esquina Rosales, Colonia Centro, C.P. 23000, La Paz, Baja California Sur, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Las instalaciones son propiedad de Hoteles y Turismo de Baja California, S.A. de C.V.

Qué datos recabamos

• De identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
• De tu reserva: fechas, número de huéspedes, unidad, peticiones especiales y los datos que nos des al registrarte en recepción.
• De pago: monto, fecha y referencia de tus pagos. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; Sandy Shores no recibe ni guarda el número completo de tu tarjeta.
• De tus llamadas y mensajes: nuestras llamadas y chats pueden ser atendidos por un asistente automatizado. Las llamadas se graban y se transcriben, y los mensajes se guardan, para darle seguimiento a tu solicitud y mejorar la atención.

No recabamos datos personales sensibles.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Cotizar, apartar y administrar tu reserva.
• Procesar anticipos, pagos y reembolsos.
• Enviarte confirmaciones, comprobantes, recordatorios e información de tu estancia.
• Atenderte antes, durante y después de tu estancia, y registrar tu llegada.
• Cumplir obligaciones fiscales y legales, incluida la facturación.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Pedirte tu opinión o una reseña de tu estancia.
• Enviarte promociones de Sandy Shores.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos al correo de abajo. Negarte no afecta tu reserva ni la atención que recibes.

Con quién compartimos tus datos

Para operar, tus datos los tratan por cuenta nuestra proveedores de servicios: sistemas de gestión de reservas, procesadores de pago, servicios de mensajería, telefonía y correo electrónico, y servicios de almacenamiento en la nube. Solo los usan para prestarnos ese servicio.

Si reservaste en una plataforma como Airbnb o Booking.com, intercambiamos con ella los datos necesarios para tu reserva. Fuera de estos casos, no transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo en las excepciones que prevé la ley, como un requerimiento de autoridad competente.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Envía tu solicitud a joseinzunza@sandyshoresinn.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial, o la de tu representante y el documento que lo acredite.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos por el mismo medio, dentro de los plazos que establece la ley.

Nuestra página

Nuestra página no usa cookies de rastreo ni de publicidad. Solo guarda en tu navegador el idioma que elegiste. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, que recibe tu dirección IP para entregarlas.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.